Rückerstattungsrichtlinie
Ein fehlgeschlagener Render kostet nichts
Scheitert ein Render, gehen die 4 Credits automatisch auf Ihr Guthaben zurück, meist innerhalb einer Minute. Sie können es mit einem schärferen Foto erneut versuchen. Erscheinen die Credits nicht, schreiben Sie uns mit Uhrzeit und der E-Mail Ihres Kontos.
Ein ungenutztes Paket, innerhalb von 14 Tagen
Wurde kein Credit eines Pakets genutzt, fragen Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Belastung und wir erstatten vollständig auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Verbraucher in Großbritannien und der EU haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen; nichts in dieser Richtlinie schränkt es ein.
Nachdem ein Video erstellt wurde
Sobald Sie Credits aus einem Paket genutzt haben, ist dieses Paket endgültig. Der Render wird im Moment des Starts beim Modellanbieter gekauft und bezahlt. Ist ein Clip klar kaputt — falsches Gesicht, fehlende Person, kein Ton —, sagen Sie es uns innerhalb von 7 Tagen, wir prüfen es und erstatten die Credits, wenn der Render schuld ist.
So fragen Sie an
Schreiben Sie an support@aitinydesk.run von der Adresse Ihres Kontos, mit der Bestellnummer aus Ihrem Beleg, falls vorhanden. Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen und zahlen genehmigte Erstattungen innerhalb von 10 Werktagen. Erstattungen gehen an das verwendete Zahlungsmittel zurück; Ihre Bank braucht manchmal ein paar Tage.
Rückbuchungen
Schreiben Sie uns, bevor Sie eine Rückbuchung eröffnen. Eine Rückbuchung friert das Konto während der Prüfung ein, und per E-Mail klären wir die Frage meist schneller.
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