Política de reembolso
Uma renderização que falha não custa nada
Se uma renderização falhar, os 4 créditos voltam ao seu saldo automaticamente, normalmente em menos de um minuto. Você pode tentar de novo com uma foto mais nítida. Se os créditos não voltarem, escreva para nós com o horário e o e-mail da sua conta.
Um pacote sem uso, em até 14 dias
Se nenhum crédito do pacote foi usado, peça em até 14 dias da cobrança e reembolsamos integralmente no método de pagamento original. Consumidores no Reino Unido e na UE têm direito legal de desistir em 14 dias; nada nesta política limita isso.
Depois que um vídeo foi feito
Depois que você usa créditos de um pacote, esse pacote é definitivo. Isso acontece porque a renderização é comprada e paga ao provedor do modelo no momento em que começa. Se um clipe está claramente quebrado — rosto errado, alguém faltando, sem som —, avise em até 7 dias e vamos analisar e, quando a falha for da renderização, devolver os créditos.
Como pedir
Escreva para support@aitinydesk.run do endereço da sua conta, com o número do pedido do recibo se tiver. Respondemos em até 5 dias úteis e pagamos reembolsos aprovados em 10 dias úteis. Os reembolsos voltam ao método que você usou; seu banco pode levar alguns dias para mostrar.
Estornos
Escreva para nós antes de abrir um estorno. Um estorno bloqueia a conta enquanto é investigado, e normalmente resolvemos a dúvida mais rápido por e-mail.
Voltar ao gerador · Privacidade · Termos · Reembolso · Uso aceitável